1、什么是版本更新？
boox设备版本更新和手机、平板类似，通过更新系统来修复产品软件问题、新增产品功能。
2、如何了解设备的系统版本？
可以在系统设置-关于设备（头像下方参数表）查看，版本号命名为A-B-C，B数字为大版本，C数字为小版本。
3、版本更新时间
每一个小版本更新大概在2-3个月，大版本大概是在3-4个月，以上为大致时间范围，具体以官方消息为准。
4、为什么我的设备不能更新新系统？
如果更新不到最新系统，可能原因是：
（1）正式版本更新一般是小批量推送，然后扩大到全量推送（需要若干天），若显示有推送提示但无法更新，可以等几天后再次检查；
（2）系统推送是分型号批次推送，因为机型数量众多，需要时间进行适配测试，测试没问题后会进行推送；
（3）部分机型因为硬件配置过低，经过测试后发现会出现严重卡顿崩溃问题，此类机型暂时不做推送；
（4）最新系统可能为内测/公测版本，同类机型会有公测名额（一定数量的设备可以更新），数量有限，若未更新可以等待正式版。
5、国内和海外系统能否互刷？
因为型号不一致，目前不支持相互刷系统。
6、版本更新失败、固件无法下载？
（1）检查网络条件，网速太慢或波动容易超时断开，导致下载失败，可以切换Wi-Fi或手机热点再试；
（2）下载中途失败，本地可能存在update.upx.temp临时文件，影响后续继续检测，先检测存储根目录，清除临时文件；
（3）升级失败，可以把本地update.upx和上述的update.upx.temp临时文件都删除重新下载升级。
（4）以上判断都无法排除，设备端发反馈和日志排查。
7、更新后能否版本降级？
自行降级有风险，可以自费返厂进行降级，详细售后情况可以联系所购买的电商平台客服。
8、版本更新出现卡顿问题？
（1）如果是老设备，因为硬件配置低，所以更新系统后会出现卡顿问题，可以在应用列表内冻结第三方app后台；
（2）如果是新设备，可以重启后再试下，若还有问题可以联系技术人员。
9、版本更新后出现耗电严重问题？
电子设备更新新系统后，近几天续航可能会变差，主要因为兼容优化：
在更新操作系统后，设备可能需要重新构建系统索引或进行其他后台任务，这可能会造成一段时间的耗电变大的问题，可以连续用一段时间，续航水平会逐渐稳定。
还有其他可能问题：设备电池出现老化，请联系技术客服解决。
